Журнал "Директор по безопасности" Октябрь 2021 | Page 24

1 https :// thebell . io / rossiya-vyshla-na-vtoroe-mestov-mire-po-prirostu-kamer-videonablyudeniya
2 http :// publication . pravo . gov . ru / Document / View / 0 001202008030014 ? index = 0 & rangeSize = 1
3 https :// www . facefirst . com / industry / retail-facerecognition /
4 https :// www . businesswire . com / news / home / 20210201005385 / en / Global-Video-Analytics- Market-Report-2020-2024-Market-is-Poised-to- Grow-by-11.14-Billion-Progressing-at-a-CAGR-of- 27---ResearchAndMarkets . com

Примером такой коррекции поведения выступает модель идеальной тюрьмы « Паноптикум », где внутри расположенных по кругу камер находится центральная башня , откуда ведется постоянное наблюдение . В этих условиях никто из заключенных не мог быть уверен , что за ним не наблюдают , в результате заключенные стали постоянно контролировать свое поведение .

Близкий всем нам пример : камеры контроля скорости ГИБДД , которые вне зависимости от заслуг и удостоверений под лобовым стеклом автомобиля или в кармане водителя , зафиксируют нарушение и направят квитанцию на оплату штрафа . Безусловно , можно попытаться обмануть систему ( грязный / заклеенный номер и другие методы ), но все же действие такого контроля на массы привело к лучшему соблюдению скоростного режима и снижению количества серьезных ДТП .

По подобному принципу выстраивается система видеонаблюдения в КНР , направленная на формирование социально одобряемого поведения граждан через внедрение социальных рейтингов .

Рейтинг таксистов и пассажиров Яндекс-такси , интегрированный в систему лояльности ( скидок и бонусов ) также направлен на двустороннее формирование одобряемого поведения : безопасного , комфортного движения водителя и культурного поведения пассажира .

Аналогично и в ритейле могут появиться формы разделения покупателей на « зеленых » – нейтральных и « красных » – лиц , нуждающихся в дополнительном контроле со стороны службы безопасности . Стоит отметить , что кражи в магазинах в большинстве случаев совершаются рецидивно и точечный контроль позволяет грамотно сфокусировать силы и средства сотрудников безопасности .

Персонализация в безопасности ритейла – это формирование доверия большинству покупателей . Практика показывает , что абсолютное большинство покупателей не совершают краж и действий направленных на порчу товаров и форм потребительского экстремизма / терроризма .

Но и клиенты-экстремисты тоже бывают . Из недавнего : в этом месяце в объекты видеокамер торговых центров города Екатеринбурга попалась пенсионерка , которая приносила с собой пакеты с тараканами и , выбрав нужный момент , выпускала насекомых . А ведь есть еще психически нездоровые люди , нацеленные на хайп блогеры , меркантильные граждане , желающие получить некую выгоду от созданного инцидента , – такие покупатели тоже встречаются , и в работе с ними помогают системы видеонаблюдения , оснащенные видеоаналитикой .

Система распознавания лиц в ритейле

Решения по распознаванию лиц сегодня находят свое применение в мировой розничной торговле и охватывают широкий диапазон от профилактики краж и нежелательных инцидентов до учета рабочего времени и персонализированных систем лояльности . Позволяют быстро и точно , за доли секунды , идентифицировать человека в многотысячной толпе или узнать клиента в момент входа в магазин .

Примером такого решения высокоэффективных систем распознавания лиц для розничных магазинов , включая супермаркеты , продуктовые магазины и аптеки , является американская система « FaceFirst » 3 .

Российские компании также предлагают различные решения в направлении распознавания лиц , интегрированные в системы видеоаналитики , из которых можно выделить :

Из движков : NtechLab , VisionLabs , Tevian , 3DIVi , ЦРТ .

Из модулей : TRASSIR , Macroscop , ITV .

Стоит отметить , что рынок систем видеонаблюдения в ритейле движется в сторону законченных решений , которые направлены на конкретную проблему , например , на профилактику магазинных краж ( шоплифтинга ), и интеграцию этих решений в систему безопасности и общую экосистему ритейла . Из таких решений можно выделить : « СТОП Шоплифтер ».

Из успешных кейсов работы систем в ритейле можно отдельно выделить выявление через видеоаналитику сбытчиков поддельных денежных купюр .

Наказание по преступлению предусмотрено ст . 186 УК РФ и предусматривает максимальным наказанием лишение свободы на срок до пятнадцати лет . При этом ряд регионов фиксирует рост подобных преступлений . Качество поделок возросло , и , как наркотические вещества , поддельные купюры распространяют конечным сбытчикам бесконтактным способом через « закладки ».

И здесь важна единая межсетевая платформа , координирующая работу служб безопасности разных торговых сетей и центров . Интеграция в единую программу по выявлению и пресечению деятельности организованных групп шоплифтеров-гастролеров . Важен , повторюсь , именно единый межсетевой контур служб безопасности , так как злоумышленники , перемещаясь между торговыми сетями и торговыми центрами , могут уходить от ответственности за серии преступлений .

Предиктивная видеоаналитика в профилактике шоплифтинга

В настоящее время уже сделан шаг от систем распознавания лиц к системе прогнозирования подготовки к совершению правонарушения / преступления . Безусловно , люди , решившие совершить хищение , в большинстве своем , опасаются быть уличенными и проявляют определенные эмоции и тревожное поведение . Это стало основой для формирования с помощью алгоритмов ИИ модели поведения « потенциального шоплифтера » и обучения программ машинного зрения , которые достаточно надежно проводят распознавание . Такое решение применяется для выявления « тревожного поведения » индивида или группы . Далее о таком поведении информируются сотрудники охраны , которые уделяют внимание людям – источникам такого поведения , не позволяющее совершить хищение . Данное направление в перспективе будет хорошим дополнением в единой системе « Безопасный город ».

Магазин будущего

Рынок традиционной розницы претерпевает значительные изменения . У крупных ритейлеров есть финансовые возможности вкладываться в цифровизацию , которая автоматизирует процессы и снижает всевозможные расходы . Мелкие региональные торговые сети и магазины в РФ не выдерживаю конкуренцию . Глобализация рынка ритейла ведет , в свою очередь , и к унификации транслируемых решений в безопасности от федеральных торговых сетей .

Магазин будущего – это магазин , который дарит эмоции и удовольствие от покупок без границы между онлайном и офлайном , позволяет ритейлеру быть рядом с клиентом 24 / 7 . Для этого ему нужен персональный подход и профилирование покупателя : от платежных карт , адреса доставки , истории посещений и ассортимента товара до прогнозирования покупок и формирования желаемого поведения .

Если изначально видеоаналитику в ритейле внедряли , чтобы уменьшить потери от краж и мошенничества со стороны покупателей и сотрудников , в настоящее время ее переориентируют на развитие бизнеса .

Офлайн ритейл идет к магазину будущего « взял и иди » – полностью автоматизированной точке с фиксацией покупки и проведением оплаты товаров без кассиров . Переходным решением эволюционного пути являются кассы самообслуживания Self Checkout ( SCO ). Касса самообслуживания требует специализированного видеоконтроля , направленного на снижение фактов злонамеренных действий по хищению товаров . Телеметрия работы SCO также позволяет включать различные сценарии и протоколы контрольных мероприятий по фродовым транзакциям , включая сверку и распознавание продуктов , попадающих в чек . Позволяет проводить оперативное оповещение о событиях по заданным параметрам .

Пример – американское решение по контролю ( SCO ) « StopLift »: www . stoplift . com .

Видеоконтроль кассовых операций предлагают и российские компании . Здесь можно выделить несколько решений : Prisma , Чек-ТВ , TRASSIR , POS-Интеллект .

Оплата по лицу

С 2020 года в российских магазинах начали тестировать оплату товаров с помощью лица при помощи Единой биометрической системы ( ЕБС ). Это позволяет прошедшим биометрическую регистрации в ЕБС людям делать платеж с аутентификаций через камеру на кассе . На данный момент массовых подобных решений не реализовано . При этом стоит учитывать , что оплата товаров по биометрии – это отдельное банковское решение биометрического эквайринга с ограничением доступности данных .

Чему в видеонаблюдении ритейла стоит уделять внимание с прицелом на будущее ?

Кибербезопасности , направленной на минимизацию рисков по контролю , исключению утечки и компрометации / искажению данных , несанкционированному ограничению доступа к данным или их удалению .

Отдельно стоит отметить развитее программ для создания дипфейков и здесь нужно задуматься и об инструментах , позволяющих иметь гарантии подлинности видео , содержащих в исходных видеофайлах необходимые цифровые следы .

В заключение

Технология , использующая методы компьютерного зрения для автоматизированного получения различных данных на основании анализа последовательности изображений , поступающих с видеокамер в режиме реального времени или из архивных записей , уже сейчас позволяет ритейлу :

определить загруженность касс ; наличие товара на полке ;

вести подсчет покупателей их признаков и эмоций ;

фиксировать наличие медицинских масок ;

обнаруживать различные аномалии в поведении , например , слишком быстрое перемещение относительно скорости потока посетителей ;

выявлять оставленные предметы ;

обнаруживать задымление и открытый огонь и т . п .

Видеоаналитика позволяет формировать тепловые карты активности посетителей в конкретных зонах . Различные сценарии , совмещенные с оперативным уведомлением ( алармом ) служб и персонала магазина , являются значимым дополнением к созданию контролируемой среды .

Мировые аналитики прогнозируют в ближайшие годы взрывной рост видео аналитики на основе искусственного интеллекта 4 .

Видеокамера в ритейле становится не просто куском пластмассы на потолке магазина , а инструментом в общей системе как безопасности , так и развития бизнеса . Компьютерное зрение уже следит за нами .

1 https :// thebell . io / rossiya-vyshla-na-vtoroe-mestov-mire-po-prirostu-kamer-videonablyudeniya

2 http :// publication . pravo . gov . ru / Document / View / 0 001202008030014 ? index = 0 & rangeSize = 1

3 https :// www . facefirst . com / industry / retail-facerecognition /

4 https :// www . businesswire . com / news / home / 20210201005385 / en / Global-Video-Analytics- Market-Report-2020-2024-Market-is-Poised-to- Grow-by-11.14-Billion-Progressing-at-a-CAGR-of- 27---ResearchAndMarkets . com